STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR
DOI:
https://doi.org/10.51826/fokus.v19i2.556Abstract
Lokasi penelitian dilakukan di Bengkel Mitra Motor di Kota Nanga Pinoh Kabupaten Melawi.
Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif. Usaha bengkel dikembangan dengan menerapkan
strategi penetapan harga berdasarkan Cost Plus Pricing (penetapan harga berdasarkan harga pokok
dan margin) dan Average Rate Pricing (harga berdasarkan rata-rata harga produk di pasar). Harga
produk yang ditetapkan terdiri dari produk jasa reparasi kendaraan dan produk suku cadang kendaraan.
Strategi kedua dalam pengembangan usaha adalah pelayanan. Pelayanan di menerapkan konsep RATER
(Daya tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Empathy), Kendalan (Reliability).
Pelayanan, selanjutnya di dukung oleh sarana dan prasarana pendukung. Usaha bengkel sepeda motor
dapat berkembang dengan pelaksanaan pelayanan yang baik dan harga yang kompetitif. Karyawan
dapat melaksanakan pelayanan reparasi dan pelayanan penjualan suku cadang dengan dukungan sarana
perbengkelan yang memadai.
Downloads
References
Alma. 2007. Manajemen Pemasaran &
Pemasaran Jasa, Bandung : CV. Alfabeta.
Alwi, Hasan. 2007. Kamus Besar Bahasa
Indonesia. Jakarta : Balai Pustaka.
Arif. 2007. Pemasaran Jasa & Kualitas
Pelayanan. Malang : Bayumedia Pulishing.
Buchari Alma. 2007. Manajemen Pemasaran
& Pemasaran Jasa, Bandung : CV.
Alfabeta.
Hurriyati. 2008. Bauran Pemasaran dan
Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.
J. Supranto, 2006, Pengukuran Tingkat
Kepuasan Pelanggan : Untuk
Menaikkan Pangsa Pasar, Jakarta,
Rineka Cipta.
Juran. 2004. Merancang Mutu, Ancaman Baru
Mewujudkan Mutu Ke dalam Barang
dan Jasa. Jakarta : Pustaka Binaan
Pressindo.
Paulus, Strategi Pengembangan Usaha Bengkel Sepeda Motor 218
Kaho. 2002. Prospek Otonomi Daerah di
Negara Republik Indonesia. Jakarta :
Raja Grafindo Persada.
Kotler dan Keller. 2007. Manajemen
Pemasaran Jilid 1 Edisi Kedua Belas.
Jakarta : PT. Indeks.
Kotler, P, 2007. Manajemen Pemasaran, edisi
jilid 1. PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Moenir. 2010. Manajemen Pelayanan Umum
Di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara.
Moenir. 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di
Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara.
Molan, B. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi
Kedua belas, Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks.
Nasution 2006. Manajemen Industri.
Yogyakarta : Andi Offset.
Nasution, M. 2004. Manajemen Jasa Terpadu.
Bogor : Ghalia Indonesia.
Nilasari. 2014. Manajemen Strategi Itu
Gampang. Jakarta : Dunia Cerdas.
Nucholifah, I. 2015. Manajemen Pemasaran.
Pontianak : STAIN Pontianak Press.
Parasuraman. 2001. The Behaviorial
Consequenses of Service Quality, Jurnal
of Marketing. Vol. 60.
Ratminto dan Atik 2005. Manajemen
Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sedarmayanti. 2001. Dasar-Dasar Pengetahuan
Tentang Manajemen Perkantoran.
Bandung : CV. Bandar Maju.
Sinambela, Lijan Poltak. Dkk. 2011. Reformasi
Pelayanan Publik. Jakarta : Bumi
Aksara.
Sunyoto Danang. 2015. Strategi Pemasaran.
Yogyakarta : CAPS.
Yamit, Z. 2010. Manajemen Kualitas Produk
dan Jasa. Yogyakarta : Ekonesia.
