KAPABILITAS DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA PEKANBARU DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK DI MASA PANDEMI COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.51826/fokus.v20i1.593Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi menurunnya kapabilitas yang dimiliki oleh Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru dalam memberikan pelayanan publik di
masa pandemic-Covid 19. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa Kapabilitas Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru dalam memberikan Pelayanan
Publik di masa Pandemi Covid-19 serta untuk mengidentifikasi faktor Penghambat Kapabilitas Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru dalam Memberikan
Pelayanan Publik di masa Pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat
Fenomenologis , data dalam penelitian ini diperoleh dari observasi, wawancara, studi kepustakaan dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kapabilitas yang dimiliki oleh Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru dalam Memberikan Pelayanan Publik di Masa
Pandemi Covid-19 belum spenuhnya maksimal hal ini terlihat dari dimensi pengetahuan dan keterampilan
dan dimensi system teknis yang dimiliki oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayana Terpadu Satu
Pintu Kota Pekanbaru. Faktor penghambat yang melandaskan permasalahan ini adalah pandemic covid-
19 dan keterbatasan penggunaan teknologi.
Downloads
References
Huseini, M. (2009). Pengantar Teori Organisasi
Suatu Pendekatan Makro.
Kusumasari,Bevaola, P. (2014).
Manajemen Bencana dan Kapabilitas
Pemerintah Lokal. Gava Media.
Moenir. 2003. Manajemen Pelayanan Umum
di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara
Helfat, C. E. (2007). Dynamic
capabilities : understanding strategic
change in organizations. Malden, MA:
Blackwell Pub.
Sutrisno, Edy. (2013). Budaya Organisasi.
Jakarta:Kencana Prenada Media Group
Pabundu Tika. (2014). Budaya
Organisasi dan Peningkatan Kinerja
Karyawan. Jakarta : Bumi Aksara.
Arbi, M. F. (2018). Kapabilitas Pemerintah
Daerah Dalam Merespon Dinamika
Ketenagakerjaan. Jurnal Demokrasi
Dan Otonomi Daerah, 16(2), 81–88.
Suherlan, S., Sumaryana, A., Myrna, R., &
Adiwisastra, J. (2019). Kapabilitas
Organisasi Dinas Pertanian Tanaman
Pangan Bagi Peningkatan Produksi
Komoditas Padi Di Kabupaten Subang
Tahun 2016-2018. Jurnal Governansi,
(2), 139–148. https://doi.org/10.30997/
jgs.v5i2.2174.
Dharmanu, I. P. 2017. ¯Modernisasi Dan
Inovasi Dalam Pelayanan Publik
Melalui E-Government Di Kota
Denpasar. VII(2): 93–108.
Hayat. 2017. Manajemen Pelayanan Publik.
Jakarta: Rajawali Pers.
Prawira, Maulana Arief. 2014. ¯Inovasi
Layanan ( Studi Kasus Call Center
SPGDT 119 Sebagai Layanan Gawat
Darurat Pada Dinas Kesehatan
Provinisi DKI Jakarta ). Jurnal
Administrasi Publik 2 (4): 715– 21.
Hisbani, N. A., Karim, M., & Malik,
I. 2015. ¯Penerapan Inovasi
Pelayanan Publik Di Dinas
Kependudukan Dan Catatan SIpil
Kabupaten Enrekang. Jurnal
Administrasi Publik 1.
Wahid, Rasyidin Abd. 2017. ¯Analisis
Pelayanan Publik Di Dinas
Penanaman Modal Dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kota Palopo.
Universitas Hasanuddin.
Sukur, Suleman., Rahmat, Abd, Fatah., (2021).
Optimalisasi Kualitas Pelayanan
Perizinan pada Dinas Penanaman
Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(DPMPTSP) Kota Ternate. Jurnal
Administrasi Publik 1.
Vina, Savinatunazah., (2019). Efektivitas
Pelayanan Perizinan Berbasis Online di
Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Ciamis. Jurnal iIlmiah Ilmu
Adminisitrasi negara.
