PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

Abstract

Abstak: Pelayanan sebagai urutan peristiwa interaksi dan komunikasi pemberi pelayanan
dan penerima manfaat pelayanan dalam usaha meningkatkan harkat dan martabat
kemanusiaan dibidang kesehatan, sebagaimana terdapat dalam Undang-Undang Nomor
36 tahun 2009 menjelaskan bahwa kesehatan adalah keadaan sehat, baik secara fisik,
mental, spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup
produktif secara sosial dan ekonomis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalis kinerja pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di Rumah Sakit Umum
Daerah. Jenis penelitian ini menggunakan teknik analisis kualitatif. Hasil penelitian ini
menjelaskan bahwa secara resmi Pemerintah telah memberlakukan BPJS tersebut pada
tanggal 1 Januari 2014 berdasarkan pasal 60 ayat 1 UU Nomor 24 Tahun 2011 tentang
BPJS. Melalui BPJS pemerintah memberikan pelayanan sosial, terutama di bidang
asuransi kesehatan. BPJS merupakan badan hukum untuk menyelenggarakan jaminan
sosial untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat untuk memenuhi standar
hidup layak. Pelayanan BPJS dapat disimpulkan bahwa dalam memberikan pelayanan
bekerja sama dengan Rumah Sakit untuk memberikan jasa pelayanan terutama dibidang
kesehatan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Saran yang dapat
diajukan sebaiknya dalam memberikan pelayanan bekerja sama dengan Rumah Sakit
agar dipertahankan bahkan ditingkatkan.
Kata Kunci : Kinerja; Pelayanan; Kesehatan